ਉਦੇਸ਼
ਪ੍ਰੋਰੇਸਪ ਇੰਕ. (ਪ੍ਰੋਰੇਸਪ) ਓਨਟਾਰੀਓ ਦੇ ਅਪਾਹਜ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਐਕਟ, 2005 ਦੇ ਤਹਿਤ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਮਿਆਰ ਨਿਯਮ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ। ਇਹ ਨੀਤੀ ਜਨਤਾ ਨੂੰ ਚੀਜ਼ਾਂ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦੀ ਵਿਵਸਥਾ ਲਈ ਮਾਪਦੰਡ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਸਕੋਪ
ProResp ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ, ਨੌਕਰੀ ਬਿਨੈਕਾਰਾਂ, ਸਪਲਾਈਆਂ ਅਤੇ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਦੀ ਇੱਜ਼ਤ ਅਤੇ ਸੁਤੰਤਰਤਾ ਨੂੰ ਮਾਨਤਾ ਦੇਣ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ ਜੋ ਸਾਡੇ ਅਹਾਤੇ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸਾਡੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਆਮ ਨੀਤੀ
ProResp ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਿਵਸਥਾ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅਭਿਆਸਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਜੋੜੇਗਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ, ਵਰਤਣ ਅਤੇ ਲਾਭ ਲੈਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪਿਕ, ਵੱਖਰੇ ਉਪਾਅ ਦੀ ਲੋੜ ਨਾ ਪਵੇ। ProResp ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਪਾਹਜ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਅਪੰਗਤਾ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਸੰਚਾਰ ਕਰੇਗਾ।
ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾਵਾਂ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ AODA, 2005 ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਨੂੰ ਹਾਰਡ ਕਾਪੀ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ ਜਾਂ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ (www.proresp.com) 'ਤੇ ਪਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਜਾਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ 'ਤੇ ਖਾਸ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ:
ਸਹਾਇਕ ਯੰਤਰ: ProResp ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸਾਮਾਨ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਸਹਾਇਕ ਯੰਤਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇਹ ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਜੋਖਮ ਪੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ProResp ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗਾ ਕਿ ਹੋਰ ਸਟਾਫ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਹਾਇਕ ਯੰਤਰਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੋਵੇ ਜੋ ਅਪਾਹਜ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਾਡੇ ਸਾਮਾਨ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਵਰਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸੇਵਾ ਜਾਨਵਰ: ProResp ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸੇਵਾ ਜਾਨਵਰ ਦੇ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਅਹਾਤੇ ਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਜਨਤਾ ਲਈ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਜਾਨਵਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਲੱਭਣ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ ਜੇਕਰ ਸੇਵਾ ਅਜਿਹੀ ਜਗ੍ਹਾ 'ਤੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਜਾਨਵਰ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਵਰਜਿਤ ਹਨ (ਭਾਵ ਸਿਹਤ ਜਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ)। ਜਿਸ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਜਾਨਵਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਉਹ ਹਰ ਸਮੇਂ ਜਾਨਵਰ ਦਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਅਕਤੀ: ProResp ਉਹਨਾਂ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਅਕਤੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀ ਜਿਸਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਅਕਤੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ProResp ਦੇ ਅਹਾਤੇ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੋਵੇਗੀ। ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਗੁਪਤ ਜਾਣਕਾਰੀ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਭਾਵੀ ਗੁਪਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਸਹਿਮਤੀ ਲੈਣੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਅਸਥਾਈ ਰੁਕਾਵਟਾਂ: ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਅਪਾਹਜ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਵਿੱਚ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਜਾਂ ਅਚਾਨਕ ਰੁਕਾਵਟ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ProResp ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ। ਅਸਥਾਈ ਰੁਕਾਵਟ ਸੰਬੰਧੀ ਇੱਕ ਨੋਟਿਸ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਇਸਦੀ ਅਨੁਮਾਨਤ ਮਿਆਦ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਵਿਕਲਪਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇਗਾ। ਨੋਟਿਸ ਸਾਡੇ ਸਥਾਨਾਂ ਦੇ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ, ਜਦੋਂ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ, ProResp ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਲਗਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।
ProResp ਉਹਨਾਂ ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ ਜੋ ਜਨਤਾ ਜਾਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰਾਂ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਿਖਲਾਈ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਓਰੀਐਂਟੇਸ਼ਨ ਦੌਰਾਨ ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਕੀਤੇ ਜਾਣ 'ਤੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਕੰਪਨੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦਾ ਇੱਕ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖੇਗੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਤਾਰੀਖਾਂ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇਗੀ। ਸਿਖਲਾਈ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੇ:
- AODA ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ
- ਮਨੁੱਖੀ ਅਧਿਕਾਰ ਕੋਡ ਅਤੇ ਇਹ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੈ
- ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਅਪਾਹਜਤਾਵਾਂ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ
- ਉਹਨਾਂ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨੀ ਹੈ ਜੋ ਸਹਾਇਕ ਯੰਤਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਸੇਵਾ ਜਾਨਵਰ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ
- ਕਿਸੇ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਪਕਰਣਾਂ ਜਾਂ ਯੰਤਰਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ TTY, ਵ੍ਹੀਲਚੇਅਰ ਲਿਫਟਾਂ, ਆਦਿ) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ?
- ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ProResp ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆ ਰਹੀ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ?
ਜਿਹੜੇ ਗਾਹਕ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ProResp ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਆਪਣੀ ਸ਼ਾਖਾ ਦੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਚਰਚਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਇੱਕ ਮਰੀਜ਼ ਫੀਡਬੈਕ ਫਾਰਮ (ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਰਾਹੀਂ ਪਹੁੰਚਯੋਗ) ਭਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਉਹ accessibility@proresp.com 'ਤੇ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਾਰਾ ਫੀਡਬੈਕ ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਗਾਹਕ 5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਮਿਲਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਸਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੀ ਨਿਯਮਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਪ੍ਰੋਰੇਸਪ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੇ ਮਾਣ ਅਤੇ ਆਜ਼ਾਦੀ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰਨਗੀਆਂ।
ਇਸ ਨੀਤੀ ਜਾਂ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਯੋਜਨਾ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਜਾਂ ਇਸ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਜਾਂ ਵਿਕਲਪਿਕ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤਾਂ ਨਾਲ 519-686-2615 'ਤੇ ਜਾਂ accessibility@proresp.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਉਦੇਸ਼
ਪ੍ਰੋਰੇਸਪ ਇੰਕ. ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਣ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਆਪਣੀ ਇੱਜ਼ਤ ਬਣਾਈ ਰੱਖ ਸਕਣ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਆਜ਼ਾਦੀ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰ ਸਕਣ। ਅਸੀਂ ਏਕੀਕਰਨ ਅਤੇ ਬਰਾਬਰ ਮੌਕੇ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਪਾਹਜ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕ ਕੇ ਅਤੇ ਦੂਰ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਓਨਟਾਰੀਓ ਦੇ ਅਪਾਹਜ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਐਕਟ, 2005 ਦੇ ਤਹਿਤ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਕੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰਾਂਗੇ।
ਸਕੋਪ
ਇਹ ਨੀਤੀ ProResp ਦੇ ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਆਮ ਮਿਆਰ
ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਯੋਜਨਾ: ProResp ਇੱਕ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖੇਗਾ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀਕਰਨ ਕਰੇਗਾ ਜੋ ਇਸਦੇ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਤੋਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਅਤੇ ਹਟਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਰੂਪਰੇਖਾ ਤਿਆਰ ਕਰੇਗਾ। ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਹਰ ਪੰਜ (5) ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਵਾਰ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਪੋਸਟ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ 'ਤੇ, ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਵਿਕਲਪਿਕ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਿਖਲਾਈ: ਪ੍ਰੋਰੇਸਪ ਨੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇ ਹਨ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਓਨਟਾਰੀਓ ਦੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ। ਇਹ 1 ਜਨਵਰੀ, 2015 ਨੂੰ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ ਸੀ।
ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਸਾਡੇ ਵਰਕਪਲੇਸ ਆਦਰ ਅਤੇ ਵਰਕਪਲੇਸ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ/ਹਿੰਸਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੱਤੀ।
ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਕੰਪਨੀ ਇੰਟਰਾਨੈੱਟ ਜਾਂ ਲਰਨਿੰਗ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਪੋਸਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸਿਖਲਾਈ ਸਮੱਗਰੀ।
ਸਮੱਗਰੀ ਨਵੇਂ ਭਰਤੀ ਓਰੀਐਂਟੇਸ਼ਨ ਦਾ ਨਿਰੰਤਰ ਹਿੱਸਾ ਬਣਦੀ ਹੈ।
ਪ੍ਰੋਰੇਸਪ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ, ਵਲੰਟੀਅਰਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਓਨਟਾਰੀਓ ਦੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੇ ਕੋਡ ਬਾਰੇ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਅਪਾਹਜ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ। ਸਿਖਲਾਈ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਜੋ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ, ਵਲੰਟੀਅਰਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੇ ਫਰਜ਼ਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਵੇ।
ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਮਿਆਰ
ਫੀਡਬੈਕ: ਪ੍ਰੋਰੇਸਪ ਨੇ ਇੱਕ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜੋ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਕਈ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਫੌਂਟ ਵੱਡਾ ਕਰਨਾ, ਟੈਲੀਫੋਨ (ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਲਈ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਲਾਈਨ ਸਮੇਤ), ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨ।
ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਫਾਰਮੈਟ: ProResp ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੇਗਾ ਕਿ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਸੰਚਾਰ, ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਉਪਲਬਧ ਹਨ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ। ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਕੋਈ ਵੀ ਬੇਨਤੀ ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਲਈ ਸਮੀਖਿਆ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕੇ।
ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਜਾਣਕਾਰੀ: ProResp ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ 'ਤੇ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ।
ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਵੈੱਬ ਸਮੱਗਰੀ: ਉਹਨਾਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਸਾਰੀਆਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ WCAG 2.0, ਪੱਧਰ AA ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ। ProResp ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੇਗਾ ਕਿ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਰਹੇ।
ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਮਿਆਰ
ਭਰਤੀ, ਮੁਲਾਂਕਣ ਜਾਂ ਚੋਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ: ProResp ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਅਭਿਆਸਾਂ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ। ProResp ਨੇ ਜਨਤਾ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇ ਹਨ ਕਿ, ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ 'ਤੇ, ProResp ਭਰਤੀ ਅਤੇ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਅਪਾਹਜ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਕਰੇਗਾ। ਇਹ 1 ਜਨਵਰੀ, 2016 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ ਸੀ:
- ਭਰਤੀ ਪੋਸਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ 'ਤੇ, ProResp ਭਰਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੇਗਾ।
- ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਅਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਢੁਕਵੀਂ ਅਗਵਾਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
- ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਦੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ProResp ਸਫਲ ਉਮੀਦਵਾਰ ਨੂੰ ਅਪਾਹਜ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ।
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਯੋਜਨਾਵਾਂ: ਪ੍ਰੋਰੇਸਪ ਨੇ ਅਪੰਗਤਾ ਦੇ ਕਾਰਨ ਗੈਰਹਾਜ਼ਰ ਰਹੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕੰਮ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇ ਹਨ। ਇਹ 1 ਜਨਵਰੀ, 2016 ਨੂੰ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ ਸੀ:
ਪ੍ਰੋਰੇਸਪ ਦੀਆਂ ਮੌਜੂਦਾ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕੰਮ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਭੂਮਿਕਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਢੁਕਵੀਂ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ: ProResp ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਅਪਾਹਜ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ।
ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਕਰੀਅਰ ਵਿਕਾਸ: ProResp ਨੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇ ਹਨ ਕਿ ਸਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਕਰੀਅਰ ਵਿਕਾਸ, ਅਤੇ ਮੁੜ ਤਾਇਨਾਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੌਰਾਨ ਅਪਾਹਜ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇ। ਇਹ 1 ਜਨਵਰੀ, 2016 ਨੂੰ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਫਾਰਮੈਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਗੇ। ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਚਰਚਾਵਾਂ ਇੱਕ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।
ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਗੇ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਣ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਰੀਅਰ ਵਿਕਾਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਮੁੜ ਤਾਇਨਾਤੀ।
ProResp ਪਛਾਣੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹੋਰ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਅਤੇ ਹਟਾਉਣ ਲਈ ਕਦਮ ਚੁੱਕਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਹੱਲ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਾਰੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਢੁਕਵੀਂ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਲਿਆਂਦਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਜਨਤਕ ਥਾਵਾਂ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਦਾ ਡਿਜ਼ਾਈਨ
ProResp ਜਨਤਕ ਥਾਵਾਂ ਦੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੇਗਾ ਜਦੋਂ ਜਨਤਕ ਥਾਵਾਂ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਜਾਂ ਵੱਡੇ ਬਦਲਾਅ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਜਨਤਕ ਥਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਬਾਹਰੀ ਰਸਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫੁੱਟਪਾਥ, ਰੈਂਪ, ਪੌੜੀਆਂ, ਅਤੇ ਕਰਬ ਰੈਂਪ; ਪਾਰਕਿੰਗ ਖੇਤਰ; ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਤੱਤ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੇਵਾ ਕਾਊਂਟਰ ਅਤੇ ਉਡੀਕ ਖੇਤਰ।
ਜੇਕਰ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵਿਘਨ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ProResp ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਸੰਭਵ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇਗਾ। ProResp ਜਨਤਾ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਵਿਘਨ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧ ਵਿਕਲਪਾਂ ਬਾਰੇ ਵੀ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ।