이 무더운 여름날에는 겨울 날씨가 얼마나 혹독할지 상상하기 어려울 수 있습니다. 하지만 4개월 전인 2025년 3월 28일, 파괴적인 빙폭풍이 온타리오 중부를 강타했습니다. 며칠 동안 정전이 발생하고 도로와 고속도로가 통행이 불가능해졌으며, 아직도 눈에 띄는 파괴의 흔적을 남겼습니다.

이 지역에 있는 ProResp 환자 2,000명에게 이 빙설 폭풍은 생사를 가르는 위험한 상황이었습니다. 전력 공급이 끊기자 산소 발생기가 작동을 멈췄습니다. 다행히 배리, 오릴리아, 머스코카 및 인근 지역을 담당하는 Royal ProResp는 계획을 세우고 즉시 행동에 나섰습니다.

ProResp 팀은 지휘 센터를 설치했습니다. "분당 5건의 전화가 왔어요." 집에 전기가 공급되는 유일한 팀원 중 한 명인 로라데나는 말했다. 그녀는 전기를 중앙 배차 시스템에 연결했다. 팀원 전원이 24시간 내내 배달을 위해 일했다. 힘들고 위험한 작업이었다.

"이니스필의 시골 지역으로 배달을 하고 있었는데, 주변 나무들이 바스락거리는 소리가 온통 들렸어요."라고 서비스 배달 담당자인 카일은 회상했습니다. "나무들이 막 쓰러지고 있었는데, 돌아오는 길에 제가 들어갈 때는 없었던 나무가 길을 막고 있었어요. 정말 난감한 상황이었죠. 다른 배달 시에는 비상등도 없이 16층 계단을 올라가 탱크를 옮겨야 했습니다. 정신없이 바빴지만, 환자들은 이해해 주었습니다. 저희가 최선을 다하고 있다는 걸 알고 있었죠."

환자 게리와 그의 파트너 로라는 자신의 경험을 공유했습니다. "전기가 나갔을 때 정말 무서웠어요. 게리는 24시간 산소를 공급받고 있었거든요." 로라는 회상했습니다. "이전 정전 때 사용했던 산소 탱크가 있었는데 어떻게 연결하는지 기억이 나지 않았어요. 너무 당황해서 ProResp에 전화했더니 침착하게 설명해 줬어요. 동네 곳곳에서 나무가 부러지고 흔들리고 무너지는 동안에도 ProResp는 주말 내내 저희에게 필요한 물품을 공급해 줬어요. 배달원 숀은 쓰러진 나무 때문에 네 번이나 시도했지만 포기하지 않았어요. 집 안 온도가 섭씨 10도 초반까지 떨어졌지만, 저희는 담요를 덮고 웅크리고 있었어요. 정말 무서웠지만, 이웃과 ProResp가 저희를 돌봐주고 있다는 생각에 안심이 됐어요. ProResp 직원들은 정말 친절하고 배려심이 많아요. 아무리 칭찬해도 모자랄 정도예요."

"저희 직원들은 집에 전기가 들어오지 않고, 나무가 쓰러지고, 홍수가 났음에도 불구하고 주저하지 않고 힘을 합쳐 지역 전체의 모든 환자들에게 서비스를 제공했습니다. 저는 저희 팀과 그 폭풍 이후 우리가 이룬 업적이 정말 자랑스럽습니다."라고 ProResp 지역 매니저인 스테파니는 덧붙였습니다.

이제 따뜻한 여름 날씨를 즐기세요. 여기는 캐나다이고 겨울이 돌아올 거예요!

자세한 내용은 https://www.proresp.com/proresp-cares 에서 확인하세요.