У ці собачі літні дні важко уявити, наскільки поганою може бути зимова погода. Але чотири місяці тому, 28 березня 2025 року, руйнівний крижаний шторм обрушився на центральну частину Онтаріо. Він на кілька днів вимкнув електроенергію, зробив дороги та автомагістралі непрохідними та залишив сліди руйнувань, які видно досі.

Для 2000 пацієнтів ProResp у цьому районі крижана буря становила загрозу для життя та смерті. Без електроенергії їхні кисневі концентратори перестали працювати. На щастя, Royal ProResp, який обслуговує Баррі, Оріллію, Мускоку та навколишні райони, мав план і взявся за справу.

Команда ProResp створила командний центр. «Дзвінки надходили з частотою п’ять на хвилину», – сказала Лорадена, одна з небагатьох учасниць команди, у якої вдома було світло, яке вона перетворила на центральну диспетчерську. Вся команда працювала цілодобово, щоб здійснювати доставку. Це була важка та небезпечна робота.

«Я робив доставку в більш сільську місцевість в Іннісфілі, і було чути, як навколо потріскують дерева», – згадував Кайл, представник служби доставки. «Дерева якраз падали, тому на зворотному шляху дорогу перегороджувало дерево, якого ще не було, коли я зайшов. Це створювало складну ситуацію. Під час інших доставок нам доводилося нести цистерни 16-ю сходовими прольотами без аварійного освітлення. Було дуже метушливо, але наші пацієнти були дуже розуміючими. Вони знали, що ми докладаємо всіх зусиль».

Один пацієнт, Гері, та його партнерка Лора, поділилися своїм досвідом. «Коли вийшла з ладу гідросистема, було страшно, бо Гері цілодобово підключений до кисню», – згадала Лора. «У нас був балон після попереднього відключення, але я не могла згадати, як його підключити. Я панікувала і зателефонувала до ProResp, і вони спокійно мені все пояснили. Вони забезпечували нас водою всі вихідні, поки дерева тріщали, хиталися та падали по всьому району. Нашому кур'єру, Шону, довелося чотири рази добиратися до нас через усі повалені дерева, але він не здавався. Температура в будинку впала до 10 градусів Цельсія, але ми просто залишалися під ковдрами та ховалися. Це був дуже страшний час, але ми почувалися в безпеці, знаючи, що наші сусіди та ProResp піклуються про нас. Персонал ProResp такий ввічливий і гостинний. Ми не можемо висловити про них достатньо хороших слів».

«У наших співробітників не було електрики в будинках, дерева повалені, повінь, і все ж вони не вагаючись мобілізувалися та працювали разом, щоб допомогти кожному з наших пацієнтів по всій території. Я дуже пишаюся нашою командою та тим, чого ми досягли після того шторму», – додала Стефані, регіональний менеджер ProResp.

А тепер насолоджуйтесь теплою літньою погодою, бо це Канада, і зима повернеться!

Дізнайтеся більше на https://www.proresp.com/proresp-cares