در این روزهای تابستانی، تصور اینکه هوای زمستان چقدر می‌تواند بد شود، دشوار است. اما چهار ماه پیش، در ۲۸ مارس ۲۰۲۵، یک طوفان یخ ویرانگر، مرکز انتاریو را درنوردید. این طوفان برق را برای چند روز قطع کرد، جاده‌ها و بزرگراه‌ها را غیرقابل عبور کرد و ردپایی از ویرانی به جا گذاشت که هنوز هم قابل مشاهده است.
برای ۲۰۰۰ بیمار ProResp در این منطقه، طوفان یخ یک موقعیت بالقوه مرگ و زندگی بود. بدون برق، دستگاه‌های اکسیژن‌ساز آنها از کار افتادند. خوشبختانه، Royal ProResp - که به باری، اوریلیا، موسکوکا و مناطق اطراف خدمات‌رسانی می‌کند - برنامه‌ای داشت و وارد عمل شد.
تیم ProResp یک مرکز فرماندهی راه‌اندازی کرد. لورادنا، یکی از تنها اعضای تیم که در خانه‌اش برق داشت و آن را به مرکز توزیع مرکزی تبدیل کرده بود، گفت: «تماس‌ها در عرض پنج دقیقه برقرار می‌شدند.» تمام تیم شبانه‌روزی برای تحویل بسته‌ها کار می‌کردند. کار سخت و خطرناکی بود.
کایل، نماینده‌ی خدمات تحویل، به یاد می‌آورد: «من در حال تحویل محموله به یک نقطه‌ی روستایی‌تر در اینیسفیل بودم و صدای خش‌خش درختان اطراف را می‌شد شنید. درختان تازه در حال افتادن بودند، بنابراین در مسیر برگشت، درختی جاده را مسدود کرده بود که وقتی وارد شدم آنجا نبود. این وضعیت را پیچیده می‌کرد. در سایر تحویل‌ها، مجبور بودیم تانکرها را از ۱۶ طبقه پله و بدون چراغ اضطراری بالا ببریم. کار طاقت‌فرسا بود، اما بیماران ما بسیار درک می‌کردند. آنها می‌دانستند که ما تمام تلاش خود را می‌کنیم.»
یکی از بیماران، گری، و همسرش لورا، تجربه خود را به اشتراک گذاشتند. لورا به یاد می‌آورد: «وقتی برق قطع شد، ترسناک بود، چون گری ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته به اکسیژن وصل است. ما یک کپسول از قطعی قبلی داشتیم، اما یادم نمی‌آید چطور آن را وصل کنم. وحشت‌زده بودم و با ProResp تماس گرفتم و آنها با آرامش در مورد آن با من صحبت کردند. آنها تمام آخر هفته به ما اکسیژن دادند، در حالی که درختان در سراسر محله ترک می‌خوردند، تاب می‌خوردند و فرو می‌ریختند. پیک ما، شان، به خاطر تمام درختان افتاده، چهار بار تلاش کرد تا به ما برسد - اما هرگز تسلیم نشد. دمای خانه به زیر ۵۰ درجه رسید، اما ما فقط زیر پتوها ماندیم و چمباتمه زدیم. دوران بسیار ترسناکی بود، اما با دانستن اینکه همسایه‌هایمان و ProResp از ما مراقبت می‌کنند، احساس امنیت می‌کردیم. کارکنان ProResp بسیار مودب و مهربان هستند. هر چه از خوبی‌های آنها بگوییم کم است.»
استفانی، مدیر منطقه‌ای ProResp، افزود: «کارکنان ما در خانه‌هایشان برق نداشتند، درختان افتاده بودند و سیل آمده بود، اما با این حال از بسیج شدن و همکاری برای خدمت‌رسانی به تک تک بیمارانمان در سراسر منطقه دریغ نکردند. من به تیممان و آنچه پس از آن طوفان انجام دادیم، بسیار افتخار می‌کنم.»
حالا، از هوای گرم تابستان لذت ببرید چون اینجا کاناداست و زمستان دوباره از راه خواهد رسید!
برای اطلاعات بیشتر به https://www.proresp.com/proresp-cares مراجعه کنید.