நோக்கம்
ஒன்ராறியோ மாற்றுத்திறனாளிகளுக்கான அணுகல் சட்டம், 2005 இன் கீழ் ஒருங்கிணைந்த அணுகல் தரநிலைகள் ஒழுங்குமுறையின்படி அணுகக்கூடிய வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க ProResp Inc. (ProResp) உறுதிபூண்டுள்ளது. இந்தக் கொள்கை பொதுமக்களுக்கு பொருட்கள், சேவைகள் மற்றும் வசதிகளை வழங்குவதற்கான தரநிலைகளை வகுக்கிறது.
நோக்கம்
எங்கள் வளாகத்திற்குள் நுழையக்கூடிய, எங்கள் தகவல்களை அணுகக்கூடிய அல்லது எங்கள் சேவைகளைப் பயன்படுத்தக்கூடிய அனைத்து வாடிக்கையாளர்கள், ஊழியர்கள், வேலை விண்ணப்பதாரர்கள், பொருட்கள் மற்றும் பார்வையாளர்களின் கண்ணியத்தையும் சுதந்திரத்தையும் அங்கீகரிப்பதில் ProResp உறுதிபூண்டுள்ளது.
பொதுக் கொள்கை
மாற்றுத்திறனாளிகள் வழங்கப்படும் சேவைகளைப் பெற, பயன்படுத்த மற்றும் பயனடைய மாற்று, தனி நடவடிக்கை தேவைப்பட்டால் தவிர, மாற்றுத்திறனாளிகளுக்கான சேவைகளை வழங்குவதை ProResp அதன் நடைமுறைகள் மற்றும் நடைமுறைகளில் ஒருங்கிணைக்கும். ProResp திறந்த தகவல்தொடர்பை ஊக்குவிக்கிறது மற்றும் மாற்றுத்திறனாளிகளுடன் அவர்களின் இயலாமையைக் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளும் வழிகளில் தொடர்பு கொள்ளும்.
AODA, 2005 மற்றும் அதனுடன் தொடர்புடைய விதிமுறைகளின் கீழ் தேவைப்படும் அணுகல் தொடர்பான நிறுவனக் கொள்கைகள் மற்றும் திட்டங்கள் அச்சிடப்பட்ட நகலாகக் கிடைக்கச் செய்யப்படும் அல்லது நிறுவனத்தின் வலைத்தளத்தில் (www.proresp.com) காணலாம்.
செயல்முறை
அணுகல் தேவைகள் அல்லது எதிர்பார்ப்புகளை கட்டுப்படுத்தாமல், பின்வருவனவற்றிற்கு குறிப்பிட்ட கவனம் செலுத்தப்பட வேண்டும்:
உதவி சாதனங்கள்: உடல்நலம் மற்றும் பாதுகாப்பு ஆபத்தை ஏற்படுத்தாத வரை, பொருட்கள், சேவைகள் மற்றும் வசதிகளை அணுகும்போது மாற்றுத்திறனாளிகள் உதவி சாதனங்களைப் பயன்படுத்த ProResp வரவேற்கிறது. எங்கள் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை அணுகும்போது மாற்றுத்திறனாளிகள் பயன்படுத்தக்கூடிய பல்வேறு உதவி சாதனங்களைப் பற்றி மற்ற ஊழியர்கள் பயிற்சி பெற்றவர்களாகவும், நன்கு அறிந்தவர்களாகவும் இருப்பதை ProResp உறுதி செய்யும்.
சேவை விலங்குகள்: ProResp, பொதுமக்களுக்குத் திறந்திருக்கும் எங்கள் வளாகத்தின் சில பகுதிகளுக்கு சேவை விலங்குடன் வரும் மாற்றுத்திறனாளிகளை வரவேற்கிறது, மேலும் சட்டத்தால் விலங்குகள் தடைசெய்யப்பட்ட இடத்தில் (அதாவது சுகாதாரம் அல்லது பாதுகாப்பு காரணங்களுக்காக) சேவை வழங்கப்பட்டால் சேவை விலங்குகளைப் பயன்படுத்துவதற்கு மாற்று வழிகளைக் கண்டறிய உறுதியளிக்கிறது. சேவை விலங்குடன் வரும் வாடிக்கையாளர் எல்லா நேரங்களிலும் விலங்கின் கட்டுப்பாட்டைப் பராமரிப்பதற்குப் பொறுப்பாவார்.
ஆதரவு நபர்கள்: ProResp, ஒரு ஆதரவு நபருடன் வரும் மாற்றுத்திறனாளிகளை வரவேற்கிறது. ஆதரவு நபருடன் வரும் மாற்றுத்திறனாளிகள் எவரும், தங்கள் ஆதரவு நபருடன் ProResp வளாகத்திற்குள் நுழைய அனுமதிக்கப்படுவார்கள். ரகசியத் தகவல்கள் விவாதிக்கப்படக்கூடிய சூழ்நிலைகளில், ஆதரவு நபரின் முன்னிலையில் எந்தவொரு ரகசியத் தகவலும் குறிப்பிடப்படுவதற்கு முன்பு வாடிக்கையாளரிடமிருந்து ஒப்புதல் பெறப்பட வேண்டும்.
சேவையில் தற்காலிக இடையூறுகள்: வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது குறைபாடுகள் உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கான சேவைகள் அல்லது வசதிகளில் திட்டமிடப்பட்ட அல்லது எதிர்பாராத இடையூறு ஏற்பட்டால், ProResp உடனடியாக வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர்களுக்கு அறிவிப்பார். தற்காலிக இடையூறு தொடர்பான அறிவிப்பில் இடையூறுக்கான காரணம், அதன் எதிர்பார்க்கப்படும் கால அளவு மற்றும் மாற்று சேவைகள் இருந்தால், அவை பற்றிய தகவல்கள் இருக்கும். இந்த அறிவிப்பு எங்கள் இருப்பிடங்களின் வரவேற்புப் பகுதிகளில் வைக்கப்படும், மேலும், பொருத்தமான இடங்களில், ProResp இன் வலைத்தளத்தில் வைக்கப்படும்.
பொதுமக்களுடன் அல்லது அவர்கள் சார்பாக மூன்றாம் தரப்பினருடன் தொடர்பு கொள்ளும் அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் ProResp பயிற்சி அளிக்கும். ஊழியர்களுக்கு அவர்களின் ஆரம்ப நோக்குநிலையின் போதும், எங்கள் அணுகக்கூடிய வாடிக்கையாளர் சேவைத் திட்டத்தில் மாற்றங்கள் செய்யப்படும் போதும் இந்தப் பயிற்சி வழங்கப்படும். பயிற்சி வழங்கப்பட்ட தேதிகள் மற்றும் பயிற்சியில் கலந்து கொண்ட ஊழியர்களின் எண்ணிக்கை உள்ளிட்ட பயிற்சியின் பதிவை நிறுவனம் வைத்திருக்கும். பயிற்சியில் பின்வருவன அடங்கும்:
- AODA இன் நோக்கம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை தரநிலைகளின் தேவைகள்
- மனித உரிமைகள் குறியீடு மற்றும் அது குறைபாடுகள் உள்ளவர்களுக்கு எவ்வாறு பொருந்தும்
- பல்வேறு வகையான குறைபாடுகள் உள்ளவர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது மற்றும் தொடர்புகொள்வது
- உதவி சாதனத்தைப் பயன்படுத்தும் அல்லது சேவை விலங்கு அல்லது ஆதரவு நபரின் உதவி தேவைப்படும் மாற்றுத்திறனாளிகளுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது
- மாற்றுத்திறனாளி ஒருவருக்கு சேவைகளை வழங்க உதவும் உபகரணங்கள் அல்லது சாதனங்களை (எ.கா., TTY, சக்கர நாற்காலி லிஃப்ட் போன்றவை) எவ்வாறு பயன்படுத்துவது
- ஒரு மாற்றுத்திறனாளி ProResp இன் சேவைகளை அணுகுவதில் சிரமம் இருந்தால் என்ன செய்வது?
மாற்றுத்திறனாளிகளுக்கு ProResp தனது பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை வழங்கும் விதம் குறித்து கருத்து தெரிவிக்க விரும்பும் வாடிக்கையாளர்கள், தங்கள் கிளையில் வாடிக்கையாளர் சேவையுடன் தங்கள் கவலைகளை வாய்மொழியாக விவாதிக்கலாம், நோயாளி கருத்து படிவத்தை (வாடிக்கையாளர் சேவை மூலம் அணுகலாம்) நிரப்பலாம் அல்லது accessibility@proresp.com என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பலாம். அனைத்து கருத்துகளும் மனித வளத்துறைக்கு அனுப்பப்படும். வாடிக்கையாளர்கள் 5 வணிக நாட்களுக்குள் பதில் பெறுவார்கள் என்று எதிர்பார்க்கலாம். எங்கள் நிறுவனத்தின் வழக்கமான புகார் மேலாண்மை செயல்முறையின்படி புகார்கள் தீர்க்கப்படும்.
ProResp-இன் கொள்கைகள் எப்போதும் மாற்றுத்திறனாளிகளின் கண்ணியம் மற்றும் சுதந்திரத்தை மதித்து ஊக்குவிக்கும்.
இந்தக் கொள்கை அல்லது அணுகல் திட்டம் பற்றிய கூடுதல் தகவலுக்கு, அல்லது இந்த ஆவணத்தை அணுகக்கூடிய அல்லது மாற்று வடிவத்தில் கோர, தயவுசெய்து மனித வளங்களை 519-686-2615 என்ற எண்ணில் தொடர்பு கொள்ளவும் அல்லது accessibility@proresp.com என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்.
நோக்கம்
அனைத்து மக்களையும் அவர்களின் கண்ணியத்தைப் பேணவும், அவர்களின் சுதந்திரத்தை அதிகரிக்கவும் அனுமதிக்கும் வகையில் அவர்களை நடத்துவதற்கு ProResp Inc. உறுதிபூண்டுள்ளது. ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் சம வாய்ப்பு ஆகியவற்றில் நாங்கள் நம்பிக்கை கொண்டுள்ளோம். மாற்றுத்திறனாளிகளின் தேவைகளை சரியான நேரத்தில் பூர்த்தி செய்வதற்கு நாங்கள் உறுதிபூண்டுள்ளோம், மேலும் ஒன்ராறியோ மாற்றுத்திறனாளிகளுக்கான அணுகல் சட்டம், 2005 இன் கீழ் அணுகலுக்கான தடைகளைத் தடுத்து அகற்றுவதன் மூலமும் அணுகல் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதன் மூலமும் அவ்வாறு செய்வோம்.
நோக்கம்
இந்தக் கொள்கை ProResp இன் அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் பொருந்தும்.
பொது தரநிலைகள்
அணுகல்தன்மை திட்டம்: ProResp அதன் பணியிடத்தில் இருந்து தடைகளைத் தடுக்கவும் அகற்றவும் ஒரு உத்தியை கோடிட்டுக் காட்டும் ஒரு அணுகல்தன்மை திட்டத்தைப் பராமரித்து ஆவணப்படுத்தும். அணுகல்தன்மை திட்டம் குறைந்தது ஐந்து (5) ஆண்டுகளுக்கு ஒரு முறை மதிப்பாய்வு செய்யப்பட்டு புதுப்பிக்கப்படும், மேலும் நிறுவனத்தின் உள் மற்றும் வெளிப்புற வலைத்தளங்களில் வெளியிடப்படும். கோரிக்கையின் பேரில், அணுகல்தன்மை திட்டத்தின் நகல் மாற்று வடிவங்களில் வழங்கப்படும்.
பணியாளர் பயிற்சி: ஒன்ராறியோவின் அணுகல் சட்டங்களை பூர்த்தி செய்வதற்குத் தேவையான பயிற்சி ஊழியர்களுக்கு வழங்கப்படுவதை உறுதிசெய்ய ProResp பின்வரும் நடவடிக்கைகளை எடுத்துள்ளது. இது ஜனவரி 1, 2015 அன்று அல்லது அதற்கு முன்பு நிறைவடைந்தது.
எங்கள் பணியிட மரியாதை மற்றும் பணியிட துன்புறுத்தல்/வன்முறை திட்டத்துடன் இணைந்து அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் பயிற்சி அமர்வுகளை மனிதவளம் எளிதாக்கியது.
பணியாளர் அணுகலுக்காக நிறுவனத்தின் இன்ட்ராநெட் அல்லது கற்றல் மேலாண்மை அமைப்பில் இடுகையிடப்பட்ட பயிற்சிப் பொருட்கள்.
புதிய பணியாளர் நோக்குநிலையின் தொடர்ச்சியான பகுதியாக பொருட்கள் அமைகின்றன.
ஒன்ராறியோவின் அணுகல் சட்டங்கள் மற்றும் மாற்றுத்திறனாளிகள் தொடர்பான மனித உரிமைகள் குறியீடு குறித்து ஊழியர்கள், தன்னார்வலர்கள் மற்றும் பிற ஊழியர்களுக்கு ProResp தொடர்ந்து பயிற்சி அளித்து வருகிறது. ஊழியர்கள், தன்னார்வலர்கள் மற்றும் பிற ஊழியர்களின் கடமைகளுக்கு மிகவும் பொருத்தமான வகையில் பயிற்சி வழங்கப்படும்.
தகவல் மற்றும் தொடர்பு தரநிலைகள்
கருத்து: ProResp ஒரு கருத்துச் செயல்முறையை செயல்படுத்தியுள்ளது, இது மாற்றுத்திறனாளிகள் மற்றும் மாற்றுத்திறனாளிகளிடமிருந்து தொடர்பு கொள்வதற்கான பல்வேறு விருப்பங்களை வழங்குகிறது, இதில் எழுத்துரு விரிவாக்கம், தொலைபேசி (அவசரநிலைகளுக்கு நேரங்களுக்குப் பிந்தைய வரிசை உட்பட) மற்றும் மின்னஞ்சல் ஆகியவை அடங்கும்.
அணுகக்கூடிய வடிவங்கள்: தகவல், தொடர்பு மற்றும் கருத்து ஆகியவை அணுகக்கூடிய வடிவங்களில் கிடைப்பதையும் ஏற்றுக்கொள்ளப்படுவதையும் ProResp தொடர்ந்து உறுதி செய்யும். அணுகக்கூடிய தகவலுக்கான எந்தவொரு கோரிக்கையும் தங்குமிடத்திற்கான மதிப்பாய்வை எளிதாக்க மனித வளங்களுக்கு அனுப்பப்படும்.
அணுகக்கூடிய அவசரத் தகவல்: ProResp, வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொதுவில் கிடைக்கக்கூடிய அவசரத் தகவல்களை கோரிக்கையின் பேரில் அணுகக்கூடிய வகையில் வழங்க உறுதிபூண்டுள்ளது.
அணுகக்கூடிய வலைத்தளம் மற்றும் வலை உள்ளடக்கம்: அந்த வலைத்தளங்களில் உள்ள அனைத்து வலைத்தளங்களும் உள்ளடக்கமும் WCAG 2.0, நிலை AA உடன் இணங்குகின்றன. வலைத்தள வடிவமைப்பு மற்றும் உள்ளடக்கம் குறைபாடுகள் உள்ளவர்களுக்கு அணுகக்கூடியதாக இருப்பதை ProResp தொடர்ந்து உறுதி செய்யும்.
வேலைவாய்ப்பு தரநிலைகள்
ஆட்சேர்ப்பு, மதிப்பீடு அல்லது தேர்வு செயல்முறை: ProResp நியாயமான மற்றும் அணுகக்கூடிய வேலைவாய்ப்பு நடைமுறைகளுக்கு உறுதிபூண்டுள்ளது. ஆட்சேர்ப்பு மற்றும் வேலைவாய்ப்பு செயல்முறையின் போது குறைபாடுகள் உள்ளவர்களை ProResp தங்க வைக்கும் என்று பொதுமக்கள் மற்றும் ஊழியர்களுக்கு தெரிவிக்க ProResp பின்வரும் நடவடிக்கைகளை எடுத்துள்ளது. இது ஜனவரி 1, 2016 க்கு முன்பு முடிக்கப்பட்டது:
- ஆட்சேர்ப்பு செயல்முறை முழுவதும், கோரிக்கையின் பேரில், மாற்றுத்திறனாளிகளுக்கு ProResp இடமளிக்கும் என்று கோடிட்டுக் காட்டும் ஒரு அறிக்கை ஆட்சேர்ப்பு இடுகைகளில் உள்ளது.
- தனிப்பட்ட அலுவலகங்களில் மாற்றுத்திறனாளிகளை எவ்வாறு தங்க வைப்பது என்பது குறித்து மேலாளர்கள் மற்றும் ஊழியர்களுக்கு பொருத்தமான வழிகாட்டுதல் வழங்கப்படுகிறது.
- வேலைவாய்ப்பு சலுகைகளை வழங்கும்போது, மாற்றுத்திறனாளி ஊழியர்களுக்கு இடமளிப்பதற்கான அதன் கொள்கைகளை ProResp வெற்றிகரமான வேட்பாளருக்கு அறிவிக்கும்.
தனிப்பட்ட தங்குமிடத் திட்டங்கள்: இயலாமை காரணமாக விடுமுறையில் இருந்த ஊழியர்களுக்கான தனிப்பட்ட தங்குமிடத் திட்டங்கள் மற்றும் வேலைக்குத் திரும்பும் கொள்கைகளை உருவாக்குவதற்கான செயல்முறையை உருவாக்கி செயல்படுத்த ProResp பின்வரும் நடவடிக்கைகளை எடுத்துள்ளது. இது ஜனவரி 1, 2016 அன்று அல்லது அதற்கு முன்பு நிறைவடைந்தது:
ProResp-இன் தற்போதைய தங்குமிடத் திட்டங்கள் மற்றும் வேலைக்குத் திரும்புதல் கொள்கைகள் அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் தொடர்ந்து பொருந்தும்.
பணியாளரின் குறிப்பிட்ட தேவைகள் மற்றும் பணிக்கு ஏற்றவாறு தேவைப்படும் தங்குமிட வசதிகளுக்கு ஏற்ப தனிப்பட்ட திட்டங்கள் உருவாக்கப்படுகின்றன.
பணியிட அவசரகால பதில்: தேவைப்படும்போது, மாற்றுத்திறனாளி ஊழியர்களுக்கு ProResp தனிப்பட்ட அவசரகால பதில் தகவல்களை வழங்கும்.
செயல்திறன் மேலாண்மை மற்றும் தொழில் மேம்பாடு: அனைத்து செயல்திறன் மேலாண்மை, தொழில் மேம்பாடு மற்றும் மறுபணியமர்த்தல் செயல்முறைகளின் போது குறைபாடுகள் உள்ள ஊழியர்களின் அணுகல் தேவைகள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படுவதை உறுதிசெய்ய ProResp பின்வரும் நடவடிக்கைகளை எடுத்துள்ளது. இது ஜனவரி 1, 2016 அன்று அல்லது அதற்கு முன்பு செயல்படுத்தப்பட்டது.
தேவைக்கேற்ப, செயல்திறன் மதிப்பீட்டு ஆவணங்களின் அணுகக்கூடிய வடிவங்களை மனிதவளம் வழங்கும். செயல்திறன் மேலாண்மை விவாதங்கள் அணுகக்கூடிய முறையில் நடத்தப்படும்.
மறுபணியமர்த்தல் செயல்முறைகளின் எந்தவொரு தொழில் வளர்ச்சியிலும் பணியாளர்களின் தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்படுவதை மனித வளங்கள் உறுதி செய்யும்.
அடையாளம் காணப்பட்ட பிற அணுகல் தடைகளைத் தடுக்கவும் அகற்றவும் ProResp தொடர்ந்து நடவடிக்கைகளை எடுத்து வருகிறது. சாத்தியமான இடங்களில் தீர்வை உறுதி செய்வதற்காக, அனைத்து தடைகளும் நிர்வாகத்தின் கவனத்திற்குக் கொண்டு வரப்பட்டு, பொருத்தமான மதிப்பாய்வு செய்யப்படும்.
பொது இடங்களின் வடிவமைப்பு தரநிலைகள்
பொது இடங்களை கட்டும்போதோ அல்லது பெரிய மாற்றங்களைச் செய்யும்போதோ, பொது இடங்களை வடிவமைப்பதற்கான அணுகல் தரநிலைகளை ProResp பூர்த்தி செய்யும். பொது இடங்களில் நடைபாதைகள், சாய்வுப் பாதைகள், படிக்கட்டுகள் மற்றும் கர்ப் சாய்வுப் பாதைகள் போன்ற வெளிப்புற பயணப் பாதைகள்; பார்க்கிங் பகுதிகள்; சேவை கவுண்டர்கள் மற்றும் காத்திருப்பு பகுதிகள் போன்ற சேவை தொடர்பான கூறுகள் அடங்கும்.
சேவையில் இடையூறு ஏற்பட்டால், ProResp சேவையை விரைவாக மீட்டெடுக்க உடனடி நடவடிக்கைகளை எடுக்கும். சேவை இடையூறு மற்றும் கிடைக்கக்கூடிய மாற்று வழிகள் குறித்து பொதுமக்களுக்கு ProResp அறிவிக்கும்.