2024년, 셜리는 심한 독감에 걸려 갑자기 숨을 쉴 수 없게 되었습니다. 그녀는 트릴리움 헬스 파트너스 퀸즈웨이 병원에 입원하여 산소 치료를 받고 경과를 관찰했습니다. 상태가 호전되자 셜리는 기관지염과 폐렴으로 인한 만성 폐쇄성 폐질환(COPD) 진단을 받았습니다.
"의사들은 제가 퇴원하면 가정용 산소 요법이 필요하다고 했는데, 저는 그 요법에 대해 잘 몰랐어요. 그런데 병원에서 바로 ProResp를 만났죠." 셜리는 회상했다. "덕분에 모든 게 정말 쉽고 순조로웠어요. 퇴원했을 때 모든 게 이미 준비되어 있었고 산소 발생기도 집에 있었어요. 바로 다음 날, 누군가가 와서 저를 확인하고 필요한 게 다 있는지 확인해 주었어요."
셜리는 처음에는 집을 나설 때 사용하는 산소 탱크를 사용하는 데 어려움을 겪었습니다.
"저는 관절염이 너무 심해서 보행기를 사용해야 하는데, 부피가 큰 산소통을 들고 다니는 게 정말 힘들었어요. ProResp 팀에 이 사실을 알렸더니 며칠 만에 훨씬 가볍고 외출하기 편한 휴대용 산소통을 선물로 받았어요."라고 셜리는 말했습니다.
최근 셜리는 폐쇄성 수면 무호흡증 진단을 받았습니다. ProResp의 도움을 받아 CPAP 기계를 정밀하게 조정한 덕분에 수년간의 불면증 끝에 마침내 숙면을 취하고 있습니다.
"ProResp 직원들은 필요할 때 언제나 곁에 있어요." 셜리가 환하게 웃으며 말했다. "친절하고 인내심도 많으시고, 환자 곁에 앉아 장비에 대한 설명을 듣거나 궁금한 점을 이야기할 시간을 충분히 가져주셨어요. ProResp를 누구에게나 추천하고 싶어요. 사실, 병원에서 만난 환자 중에 다른 병원에서 받은 서비스에 불만이 있던 사람에게도 ProResp를 추천했어요. "마리안에게 전화해야 해!"라고 말했죠. ProResp에 문제가 있다고 전화하면 무시하지 않아요. 끝까지 책임지고 환자분이 좋아하는 일로 돌아갈 수 있도록 최선을 다해 도와줘요."
친절한 말씀과 추천 감사합니다, 셜리. 저희의 목표는 모든 고객이 사랑하는 사람들과 활동으로 돌아갈 수 있도록 지원하는 것입니다.
