En 2024, Shirley a attrapé une mauvaise grippe et s'est soudainement retrouvée incapable de respirer. Elle a été admise à l'hôpital Queensway de Trillium Health Partners, où elle a été placée sous oxygénothérapie et surveillée. Son état s'étant amélioré, Shirley a reçu un diagnostic de BPCO, une maladie qu'elle avait développée suite à une bronchite et une pneumonie.
« Les médecins m'ont dit qu'à mon retour, j'aurais besoin d'oxygénothérapie à domicile, un système que je ne connaissais pas très bien. Mais j'ai découvert ProResp sur place, à l'hôpital », se souvient Shirley. « Ça a rendu les choses tellement plus simples et fluides. À ma sortie, tout était déjà prévu et le concentrateur d'oxygène était déjà à mon domicile. Quelqu'un est venu me voir dès le lendemain pour s'assurer que j'avais tout ce dont j'avais besoin. »
Au début, Shirley a eu du mal avec les réservoirs d’oxygène qu’elle utilisait lorsqu’elle devait quitter la maison.
« Je souffre d'arthrite sévère et j'utilise un déambulateur pour me déplacer. Transporter les bouteilles d'oxygène encombrantes était donc difficile. J'en ai parlé à mon équipe ProResp et, en quelques jours, ils m'ont fourni un appareil à oxygène portable, beaucoup plus léger et plus pratique pour mes déplacements », nous a confié Shirley.
Plus récemment, Shirley a reçu un diagnostic d'apnée obstructive du sommeil. Elle a travaillé avec ProResp pour optimiser son appareil CPAP et bénéficie enfin d'une bonne nuit de sommeil après des années de sommeil agité.
« L'équipe de ProResp est toujours là quand on a besoin d'eux », rayonnait Shirley. « Ils sont gentils et patients, ils prennent le temps nécessaire pour vous expliquer le fonctionnement de l'équipement ou simplement discuter de vos préoccupations. Je recommande ProResp à tout le monde. D'ailleurs, je les ai recommandés à quelqu'un que j'ai rencontré à l'hôpital et qui était mécontent du service qu'il recevait dans une autre entreprise. Je lui ai dit : « Appelez Marianne ! » Quand vous appelez ProResp pour lui faire part d'un problème, ils ne vous ignorent pas. Ils vous suivent et veillent à ce que vous puissiez reprendre ce que vous aimez. »
Merci pour vos gentils mots et votre recommandation, Shirley. Notre objectif est d'aider tous nos clients à retrouver leurs activités et leurs proches.
