O ProResp oferece atendimento em conformidade com a Lei de Conexão de Cuidados e o Regulamento Orgânico 187/22, que rege a prestação de serviços de atendimento domiciliar e comunitário. Essa regulamentação exige que:
Todos os prestadores de serviços de saúde (incluindo o ProResp) devem garantir que os seguintes direitos dos pacientes sejam totalmente respeitados e promovidos:
- Ser tratado de maneira respeitosa e estar livre de abuso físico, sexual, mental, emocional, verbal e financeiro.
- Ser tratado de uma maneira que respeite sua dignidade e privacidade e que promova sua autonomia e participação na tomada de decisões.
- Ser tratado de uma maneira que reconheça sua individualidade e que seja sensível e responda às suas necessidades e preferências, incluindo preferências baseadas em fatores étnicos, espirituais, linguísticos, familiares e culturais.
- Receber serviços de assistência domiciliar e comunitária livres de discriminação, conforme o Código de Direitos Humanos ou a Carta Canadense de Direitos e Liberdades .
- Um paciente que seja das Primeiras Nações, Métis ou Inuk tem o direito de receber serviços de assistência domiciliar e comunitária de uma maneira culturalmente segura .
- Para receber informações claras sobre seus serviços de assistência domiciliar e comunitária em um formato que seja acessível a você.
- Participar da avaliação e reavaliação de suas necessidades , bem como do desenvolvimento e revisão do seu plano de cuidados.
- Designar uma pessoa para estar presente com você durante as avaliações e participar do desenvolvimento , avaliação e revisões do seu plano de cuidados.
- Para receber assistência na coordenação dos seus serviços .
- Dar ou recusar consentimento para a prestação de qualquer serviço de assistência domiciliar e comunitária.
- Para levantar preocupações ou recomendar mudanças relacionadas aos serviços que você recebe e às políticas e decisões que afetam seus interesses, sem medo de interferência, coerção, discriminação ou represália.
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Ser informado sobre as leis, regras e políticas que afetam a prestação de serviços de assistência domiciliar e comunitária, incluindo esta Declaração de Direitos do Paciente, e ser informado, por escrito, sobre os procedimentos para iniciar reclamações sobre os serviços que você está recebendo.
O. Reg. 187/22: Serviços de assistência domiciliar e comunitária sob a Lei de Conexão de Cuidados de 2019, SO 2019, c. 5, Anexo 1