ProResp zapewnia opiekę zgodnie z Ustawą o Łączeniu Opieki (Connecting Care Act) oraz Rozporządzeniem O. 187/22, które reguluje świadczenie usług opieki domowej i środowiskowej. Rozporządzenie to wymaga, aby:
Każdy świadczeniodawca usług medycznych (w tym ProResp) jest zobowiązany zapewnić pełne poszanowanie i promowanie następujących praw pacjentów:
- Być traktowanym z szacunkiem i nie być narażonym na przemoc fizyczną, seksualną, psychiczną, emocjonalną, werbalną i finansową.
- Do tego, aby Twoje sprawy były rozpatrywane w sposób respektujący Twoją godność i prywatność oraz promujący Twoją autonomię i udział w podejmowaniu decyzji.
- Być traktowanym w sposób, który uwzględnia Twoją indywidualność oraz jest wrażliwy i odpowiada Twoim potrzebom i preferencjom, w tym preferencjom opartym na czynnikach etnicznych, duchowych, językowych, rodzinnych i kulturowych.
- Otrzymanie usług opieki domowej i społecznej wolnych od dyskryminacji zgodnie z Kodeksem Praw Człowieka lub Kanadyjską Kartą Praw i Swobód .
- Pacjent będący członkiem Pierwszych Narodów, Metysów lub Inuk ma prawo do otrzymywania usług opieki domowej i społecznej w sposób bezpieczny dla jego kultury .
- Aby otrzymać przejrzyste informacje o usługach opieki domowej i społecznej w formacie, który będzie dla Ciebie przystępny.
- Aby uczestniczyć w ocenie i ponownej ocenie Twoich potrzeb , a także w opracowaniu i rewizji Twojego planu opieki.
- Wyznaczenie osoby, która będzie Ci towarzyszyć podczas ocen oraz będzie uczestniczyć w opracowaniu , ocenie i zmianach Twojego planu opieki.
- Aby otrzymać pomoc w koordynacji swoich usług .
- Wyrażanie lub odmowa zgody na świadczenie usług opieki domowej lub społecznej.
- Aby zgłaszać wątpliwości lub zalecać zmiany związane z usługami, które otrzymujesz, a także z politykami i decyzjami, które mają wpływ na Twoje interesy, bez obawy przed ingerencją, przymusem, dyskryminacją lub represjami.
-
Prawo do bycia informowanym o przepisach, regulacjach i politykach mających wpływ na świadczenie usług opieki domowej i społecznej, w tym o niniejszej Karcie Praw Pacjenta, a także do bycia poinformowanym na piśmie o procedurach składania skarg dotyczących otrzymywanych usług.
O. Reg. 187/22: Usługi opieki domowej i społecznej na mocy ustawy o łączeniu opieki z 2019 r., SO 2019, rozdz. 5, Załącznik 1