Η ProResp παρέχει φροντίδα σύμφωνα με τον Νόμο περί Συνδετικής Φροντίδας και τον Κανονισμό 187/22, ο οποίος διέπει την παροχή υπηρεσιών κατ' οίκον και κοινοτικής φροντίδας. Ο εν λόγω κανονισμός απαιτεί τα εξής:
Κάθε πάροχος υπηρεσιών υγείας (συμπεριλαμβανομένης της ProResp) οφείλει να διασφαλίζει τον πλήρη σεβασμό και την προώθηση των ακόλουθων δικαιωμάτων των ασθενών:
- Να αντιμετωπίζονται με σεβασμό και να είναι απαλλαγμένοι από σωματική, σεξουαλική, ψυχική, συναισθηματική, λεκτική και οικονομική κακοποίηση.
- Να αντιμετωπίζεστε με τρόπο που σέβεται την αξιοπρέπεια και την ιδιωτικότητά σας και προωθεί την αυτονομία και τη συμμετοχή σας στη λήψη αποφάσεων.
- Να αντιμετωπίζεστε με τρόπο που να αναγνωρίζει την ατομικότητά σας και να είναι ευαίσθητος και να ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας, συμπεριλαμβανομένων των προτιμήσεων που βασίζονται σε εθνικούς, πνευματικούς, γλωσσικούς, οικογενειακούς και πολιτισμικούς παράγοντες.
- Να λαμβάνετε υπηρεσίες φροντίδας κατ' οίκον και κοινότητας χωρίς διακρίσεις σύμφωνα με τον Κώδικα Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων ή τον Καναδικό Χάρτη Δικαιωμάτων και Ελευθεριών .
- Ένας ασθενής που είναι από τις Πρώτες Εθνότητες, τους Μέτις ή τους Ινούκους έχει το δικαίωμα να λαμβάνει υπηρεσίες κατ' οίκον και κοινοτικής φροντίδας με πολιτισμικά ασφαλή τρόπο .
- Για να λαμβάνετε σαφείς πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες κατ' οίκον και κοινοτικής φροντίδας σας σε μορφή που να είναι προσβάσιμη σε εσάς.
- Για να συμμετάσχω στην αξιολόγηση και την επαναξιολόγηση των αναγκών σας , καθώς και στην ανάπτυξη και αναθεώρηση του σχεδίου φροντίδας σας.
- Για να ορίσετε ένα άτομο που θα είναι παρόν μαζί σας κατά τη διάρκεια των αξιολογήσεων και θα συμμετέχει στην ανάπτυξη , την αξιολόγηση και τις αναθεωρήσεις του σχεδίου φροντίδας σας.
- Για να λάβετε βοήθεια στον συντονισμό των υπηρεσιών σας .
- Για να δώσετε ή να αρνηθείτε τη συγκατάθεσή σας για την παροχή οποιασδήποτε υπηρεσίας κατ' οίκον και κοινοτικής φροντίδας.
- Για να εγείρετε ανησυχίες ή να προτείνετε αλλαγές σχετικά με τις υπηρεσίες που λαμβάνετε, καθώς και με πολιτικές και αποφάσεις που επηρεάζουν τα συμφέροντά σας, χωρίς φόβο παρεμβολών, εξαναγκασμού, διακρίσεων ή αντιποίνων.
-
Να ενημερώνεστε για τους νόμους, τους κανόνες και τις πολιτικές που επηρεάζουν την παροχή υπηρεσιών κατ' οίκον και κοινοτικής φροντίδας, συμπεριλαμβανομένου του παρόντος Χάρτη Δικαιωμάτων των Ασθενών, και να ενημερώνεστε, γραπτώς, για τις διαδικασίες υποβολής παραπόνων σχετικά με τις υπηρεσίες που λαμβάνετε.
Καν. 187/22: Υπηρεσίες κατ' οίκον και κοινοτικής φροντίδας βάσει του νόμου περί σύνδεσης της φροντίδας, 2019, SO 2019, κεφ. 5, Παράρτημα 1