ProResp надає медичну допомогу відповідно до Закону про зв'язок між медичною допомогою та Офіційного регламенту 187/22, який регулює надання послуг домашнього та громадського догляду. Цей регламент вимагає, щоб:
Кожен постачальник медичних послуг (включаючи ProResp) повинен забезпечити повне дотримання та просування наступних прав пацієнтів:
- На шанобливе ставлення та відсутність фізичного, сексуального, психічного, емоційного, словесного та фінансового насильства.
- На те, щоб з вами поводилися з повагою до вашої гідності та конфіденційності , а також щоб це сприяло вашій автономії та участі в прийнятті рішень.
- На те, щоб до вас ставилися з урахуванням вашої індивідуальності , а також з урахуванням ваших потреб і вподобань, включаючи вподобання, що ґрунтуються на етнічних, духовних, мовних, сімейних та культурних факторах.
- Отримувати послуги догляду вдома та в громаді без дискримінації відповідно до Кодексу прав людини або Канадської хартії прав і свобод .
- Пацієнт, який є представником корінних народів, метисів або інук, має право отримувати послуги догляду вдома та в громаді з дотриманням культурних норм .
- Отримувати чітку інформацію про ваші послуги догляду вдома та в громаді у форматі, доступному для вас.
- Брати участь в оцінці та переоцінці ваших потреб , а також у розробці та перегляді вашого плану догляду.
- Призначити особу, яка буде присутня з вами під час оцінювання та братиме участь у розробці , оцінюванні та перегляді вашого плану догляду.
- Щоб отримати допомогу в координації ваших послуг .
- Надати або відмовити у наданні будь-якої послуги з догляду вдома та в громаді.
- Висловлювати занепокоєння або рекомендувати зміни, пов’язані з послугами, які ви отримуєте, а також з політиками та рішеннями, що впливають на ваші інтереси, без побоювань втручання, примусу, дискримінації чи репресій.
-
Бути поінформованим про закони, правила та політику, що впливають на надання послуг домашнього та громадського догляду, включаючи цей Білль про права пацієнтів, а також бути поінформованим у письмовій формі про процедури подання скарг щодо послуг, які ви отримуєте.
O. Reg. 187/22: Послуги догляду вдома та в громаді згідно із Законом про об’єднання медичних послуг 2019 року, SO 2019, c. 5, Додаток 1