Nagbibigay ang ProResp ng pangangalaga alinsunod sa Connecting Care Act at O. Reg 187/22 na namamahala sa pagbibigay ng mga serbisyo sa pangangalaga sa tahanan at komunidad. Ang regulasyong iyon ay nangangailangan na:
Dapat tiyakin ng bawat tagapagbigay ng serbisyong pangkalusugan (kabilang ang ProResp) na ang mga sumusunod na karapatan ng mga pasyente ay ganap na iginagalang at itinataguyod:
- Upang makitungo sa isang magalang na paraan at maging malaya sa pisikal, sekswal, mental, emosyonal, pandiwang, at pinansyal na pang-aabuso.
- Upang makitungo sa paraang iginagalang ang iyong dignidad at privacy , at itinataguyod ang iyong awtonomiya at pakikilahok sa paggawa ng desisyon.
- Upang harapin sa paraang kumikilala sa iyong pagkatao at sensitibo at tumutugon sa iyong mga pangangailangan at kagustuhan, kabilang ang mga kagustuhan batay sa mga kadahilanang etniko, espirituwal, linguistic, pampamilya at kultura.
- Upang makatanggap ng mga serbisyo sa pangangalaga sa tahanan at komunidad na walang diskriminasyon ayon sa Human Rights Code o sa Canadian Charter of Rights and Freedoms .
- Ang isang pasyente na First Nations, Métis o Inuk ay may karapatang tumanggap ng mga serbisyo sa pangangalaga sa tahanan at komunidad sa paraang ligtas sa kultura .
- Upang makatanggap ng malinaw na impormasyon tungkol sa iyong mga serbisyo sa pangangalaga sa tahanan at komunidad sa isang format na naa-access mo.
- Upang lumahok sa pagtatasa at muling pagtatasa ng iyong mga pangangailangan , gayundin sa pagbuo at pagbabago ng iyong plano sa pangangalaga.
- Upang magtalaga ng isang tao na kasama mo sa panahon ng mga pagtatasa , at upang lumahok sa pagbuo , pagsusuri at mga pagbabago sa iyong plano sa pangangalaga.
- Upang makatanggap ng tulong sa pag-aayos ng iyong mga serbisyo .
- Upang bigyan o tanggihan ang pahintulot sa pagkakaloob ng anumang serbisyo sa pangangalaga sa tahanan at komunidad.
- Upang maghain ng mga alalahanin o magrekomenda ng mga pagbabagong nauugnay sa mga serbisyong natatanggap mo, at sa mga patakaran at desisyon na nakakaapekto sa iyong mga interes, nang walang takot sa panghihimasok, pamimilit, diskriminasyon, o paghihiganti.
-
Upang malaman ang mga batas, tuntunin at patakaran na nakakaapekto sa paghahatid ng mga serbisyo sa pangangalaga sa tahanan at komunidad, kabilang ang Pasyente Bill of Rights na ito, at maabisuhan, sa pamamagitan ng pagsulat, ng mga pamamaraan para sa pagsisimula ng mga reklamo tungkol sa mga serbisyong iyong natatanggap.
O. Reg. 187/22: Home and Community Care Services sa ilalim ng Connecting Care Act, 2019, SO 2019, c. 5, Iskedyul. 1